🔒 سياسة الخصوصية

نجمع نوعين من المعلومات: ما تقدمينه طوعاً وما يُجمع تلقائياً عند استخدام المنصة.

أ) معلومات تقدمينها مباشرة:

• الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال عند التسجيل
• تفاصيل الحجوزات (الخدمة، التاريخ، الوقت، الملاحظات)
• معلومات الصالون (لأصحاب الصالونات): الاسم، العنوان، الخدمات
• رسائل التواصل التي ترسلينها لفريق الدعم

ب) معلومات تُجمع تلقائياً:

• عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورينها ومدة تصفحك
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك

نستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارته بشكل آمن
• معالجة حجوزاتك وإرسال تأكيدات عبر البريد الإلكتروني
• التواصل معك بشأن حجوزاتك أو استفساراتك
• تحسين أداء المنصة وتطوير ميزات جديدة
• إرسال إشعارات التذكير بالمواعيد (إن وافقتِ)
• الامتثال للمتطلبات القانونية في المملكة العربية السعودية

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. نشارك معلومات محدودة فقط في الحالات التالية:

• الصالون المحجوز لديه: نشارك اسمك ورقم جوالك وتفاصيل الحجز مع الصالون الذي حجزتِ فيه فقط.
• مزودو الخدمات التقنية: مثل خدمات البريد الإلكتروني والاستضافة السحابية، وهم ملزمون بعدم استخدام بياناتك لأغراض أخرى.
• الجهات القانونية: إذا طلبت السلطات السعودية المختصة ذلك وفق الأنظمة المعمول بها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. إليك أنواعها:

يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية متعددة لحماية بياناتك:

• تشفير كلمات المرور بخوارزمية bcrypt — لا أحد يعرفها حتى فريقنا
• اتصالات HTTPS مشفرة لكل البيانات المنقولة
• نسخ احتياطية دورية للبيانات
• صلاحيات وصول محدودة للموظفين على البيانات الحساسة

لديكِ الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:

• حق الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا
• حق التصحيح: تعديل أي معلومة غير دقيقة من صفحة حسابك مباشرة
• حق الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك بشكل كامل
• حق الاعتراض: رفض معالجة بياناتك لأغراض معينة
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلي معنا على privacy@luxe.sa وسنرد خلال 72 ساعة.

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عند حذف الحساب:

• تُحذف البيانات الشخصية خلال 30 يوماً
• تُحتفظ سجلات الحجوزات لمدة سنة لأغراض قانونية ومحاسبية
• تُحذف نهائياً بعد انتهاء الفترة القانونية

تُخزّن بياناتك على خوادم موجودة داخل المملكة العربية السعودية.

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أخرى (مثل منصات التواصل الاجتماعي). لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لهذه المواقع، ونوصيك بمراجعتها بشكل مستقل.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو الأنظمة المعمول بها. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة.

استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات يُعدّ موافقة على السياسة المحدّثة.

إذا كان لديكِ أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك، لا تترددي في التواصل:

• البريد الإلكتروني: privacy@luxe.sa
• الخط المجاني: 800 123 4567
• العنوان: الرياض، حي العليا، طريق الملك فهد